Web Analytics Made Easy - Statcounter
لوگوی سایت فلومارکت. لوگو شامل متن فارسی «فلومارکت» و یک علامت تجاری (+) در کنار آن است. رنگ اصلی آن زرد و سورمه ای است.
۰
‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

ورود و ثبت نام

چطور میتوانم حساب کاربری ایجاد کنم؟

برای ایجاد حساب کاربری در فروشگاه فلومارکت، کافی است ابتدا بر روی دکمه ثبت‌نام در بالا سمت راست سایت کلیلک کنید و سپس شماره موبایل خود را در فیلد موردنظر وارد نمایید. پس از وارد کردن شماره، کد تأیید برای شما ارسال خواهد شد و با وارد کردن آن، حساب کاربری شما ایجاد خواهد شد.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چگونه می‌توانم وارد سایت بشوم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، کافی است روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید. کد بازیابی به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد. پس از وارد کردن کد، می‌توانید رمز عبور جدید دلخواه خود را تعریف کنید و سپس وارد سایت شوید.

آیا می‌توانم بدون ورود به سایت خرید کنم؟

برای خرید از فروشگاه فلومارکت، لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود، می‌توانید کالاهای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل بعدی خرید، مشاهده و یا ویرایش سبد خرید خود را انجام دهید.

آیا اطلاعاتی که قبلاً در پروفایلم وارد کردم، قابل تغییر است؟

بله، به‌سادگی می‌توانید اطلاعات پروفایل خود را تغییر دهید. پس از ورود به سایت، از گوشه سمت چپ و بالای صفحه به بخش حساب کاربری من بروید. در این قسمت می‌توانید اطلاعات قبلی خود را مشاهده و به راحتی ویرایش کنید.

برای ثبت نام در سایت به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

برای ثبت نام در فروشگاه فلومارکت، تنها کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید. سایر مراحل به‌صورت ساده و سریع انجام می‌شود.

ثبت سفارش و خرید از سایت

چه روش‌هایی برای خرید از فلومارکت وجود دارد؟

برای ثبت سفارش در فروشگاه فلومارکت، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

خرید آنلاین از طریق سایت: کالاهای موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. مبلغ سفارش را از طریق شماره کارت نمایش داده‌شده پرداخت نمایید.

ثبت سفارش از طریق پیام‌رسان‌ها: اقلام موردنظر خود را به شماره‌های روبیکا، ایتا، تلگرام یا واتساپ کارشناسان (شماره‌های درج‌شده در پایین سایت) ارسال کنید؛ سپس پیش‌فاکتور برای شما ارسال خواهد شد و می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

ثبت سفارش تلفنی: با شماره تلفن فروشگاه تماس بگیرید و سفارش خود را ثبت کنید.

چطور از سایت فلومارکت خرید کنم؟

برای خرید از فلومارکت، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

در صفحه محصول، کد محصول موردنظر را انتخاب کرده و روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. اگر قصد خرید چندین محصول دارید، همین روش را برای سایر محصولات نیز تکرار کنید. با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در گوشه سمت چپ بالای سایت، می‌توانید محصولات انتخاب شده خود را مشاهده و سپس برای تکمیل سفارش اقدام کنید.

چه تعدادی از هر کالا می توانم سفارش بدهم؟

در فروشگاه فلومارکت هیچ محدودیتی برای تعداد سفارش وجود ندارد. شما می توانید از هر محصول به هر تعداد که نیاز دارید خریداری کنید.

هزینه بسته بندی و خدمات چگونه محاسبه می شود؟

هزینه بسته‌بندی ممکن است برای برخی از تأمین‌کنندگان یا کالاها وجود داشته باشد. از آنجا که هزینه بسته‌بندی در سایت لحاظ نشده است، در صورت وجود هزینه بسته‌بندی، قبل از ارسال به اطلاع شما می‌رسد تا تصمیم گیری نمایید. در صورت عدم موافقت، وجه شما به‌سرعت عودت داده خواهد شد. همچنین، برخی شرکت ها مانند تیپاکس یا پست ممکن است هزینه بسته‌بندی را به قبض شما اضافه کنند که در مقصد باید پرداخت شود. برخی از تولیدکنندگان برای ارسال به شهرستان‌ها ممکن است هزینه هایی مانند انبارداری یا خدمات دریافت کنند که در صورت وجود، قبل از ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.

هزینه حمل چگونه محاسبه می شود؟

هزینه حمل داخل شهری، بین شهری و حمل تا باربری به عهده مشتری می‌ اشد. برای کالاهایی که از طریق تیپاکس یا پست ارسال می‌شوند، ممکن است هزینه بسته بندی نیز در شرکت مربوطه اعمال شود که بر روی قبض شما اضافه شده و در مقصد باید پرداخت گردد.

روش های پرداخت سفارش

به چه روش‌هایی می‌توانم هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟

برای پرداخت هزینه خرید خود، می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:

پرداخت از طریق درگاه بانکی سایت: ثبت سبد خرید در سایت و پرداخت از طریق درگاه بانکی موجود.

پرداخت کارت به کارت: ثبت سبد خرید در سایت و پرداخت از طریق کارت به کارت به شماره کارت اعلامی.

درخواست پیش فاکتور: درخواست پیش فاکتور از کارشناسان فروش و پرداخت به صورت کارت به کارت.

اگر خرید ناموفق بود و مبلغ فاکتور از حسابم کم شد، چه زمانی پول بازگشت داده خواهد شد؟

در صورتی که در هنگام پرداخت از طریق درگاه بانکی یا کارت به کارت با خطا مواجه شدید و مبلغ از حسابتان کم شد، مبلغ کسر شده حداکثر تا 48 ساعت از طریق بانک به حسابتان بازگشت داده می‌شود. توجه داشته باشید که مبلغ خریدهای ناموفق به فلومارکت واریز نمی‌شود و این یک خطای بانکی است. با این حال، ما در هر شرایطی پاسخگوی شما خواهیم بود.

قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟

با توجه به وجود چندین هزار کالا در سایت، تلاش می‌کنیم که قیمت‌ها به روز باشند. اما به دلیل نوسانات بالای قیمت ها در کشور، ممکن است قیمت برخی از کالاها به روز نباشد.

در صورتی که پس از خرید مشکلی در مورد قیمت وجود داشته باشد، بلافاصله به اطلاع شما می‌رسد. اگر با قیمت جدید موافق نباشید، وجه شما به سرعت عودت داده می‌شود تا هیچ گونه ضرری متوجه شما نشود.

پیگیری سفارشات

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش و واریز وجه، بسته به روش ارسال شما، سفارش پیگیری و ارسال خواهد شد. وضعیت سفارش شما به راحتی از طریق پنل کاربری قابل مشاهده می باشد. کافی است با حسابی که برای خرید استفاده کرده اید، به سایت وارد شوید. در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا سوال، می‌توانید با کارشناسان ما از طریق بخش پشتیبانی پیام ارسال کنید یا با شماره‌های تماس درج شده در سایت فلومارکت تماس بگیرید. پیشنهاد می شود پس از ثبت سفارش، برای پیگیری سریع تر، به پشتیبانی فلومارکت در واتساپ (شماره تماس در انتهای سایت) پیام ارسال کنید.

سفارش ثبت شده چه زمانی ارسال می‌شود؟

زمان ارسال سفارش به نوع، تعداد، ابعاد و روش ارسال انتخابی شما بستگی دارد. از لحظه ثبت سفارش و پرداخت وجه، پیگیری سفارش آغاز خواهد شد. اگر سفارش در زمان اداری و قبل از ساعت ۱۳ ثبت شود، بسته همان روز و حداکثر تا فردای آن روز ارسال خواهد شد. برای محصولاتی که از طریق باربری یا تیپاکس ارسال می‌شوند، اگر کالا در شهر شما موجود باشد، معمولاً همان روز به باربری یا تیپاکس تحویل داده می شود. در غیر این صورت، ما حتما شما را در جریان وضعیت سفارش قرار خواهیم داد.

در صورت تاخیر در دریافت بسته چه کار کنم؟

اگر طبق زمان بندی ثبت شده در پنل کاربری تان، سفارش خود را دریافت نکردید، لطفاً با یکی از شماره های درج شده در پایین سایت تماس حاصل فرمائید. کارشناسان ما در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری و حل خواهند کرد.

در صورت ثبت اشتباه آدرس و یا عدم حضور در زمان رسیدن بسته، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر آدرس را اشتباه ثبت کرده اید و پس از ارسال مرسوله متوجه آن شدید، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و آدرس جدید خود را به ما اطلاع دهید تا اصلاحات لازم انجام شود.

چطور می‌توانم سفارش‌های قبلی خودم را مشاهده کنم؟

تمامی سفارش‌های خریداری شده شما در حسابتان قابل مشاهده می باشد.

هزینه و روش های ارسال

روش های ارسال سفارش چطور هست؟

دو روش اصلی برای ارسال سفارش وجود دارد:

۱- باربری

۲- تیپاکس

زمان تحویل سفارش چه مدت می باشد؟

زمان تحویل سفارش بستگی به شهر تحویل و نوع سفارش شما دارد. برای دریافت اطلاعات دقیقتر می توانید از طریق پیام به یکی از شماره های کارشناسان (انتهای سایت) تماس حاصل فرمائید. در حال حاضر، اکثر سفارشات در تهران، مشهد و تبریز به صورت آنی ارسال می‌شوند و سفارشات به سایر شهرها معمولاً در مدت زمان ۱ تا ۳ روز کاری تحویل داده می شوند.

شرایط ارسال فوری برای چه شهر هایی است؟

در حال حاضر، ارسال فوری تنها برای شهرهای تهران، مشهد، تبریز و کرج ممکن است. سفارشات دریافتی در این شهرها در همان روز یا حداکثر تا فردای آن روز ارسال می‌شوند

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید